——物竞天择,适者生存。
——企业内,海浦相信每一个员工的能力、重视每一个员工的劳动,努力培养员工的归属感、成就感,使员工自动、自发、自觉地投入优质生产,全员齐上促品质。
——企业外,海浦注意倾听每一个用户的声音,从多角度考虑用户的需要,用人性化的设计给用户带来更优质的产品,以服务满足需求、赢得市场。
用户质量保障:全员优质管理、顾客满意第一
【释义】
一方面,在企业内推行技术考核、人才竞聘等方式,发现人才、奖励人才、重用人才,使人才各得其所;一方面倡导员工互助、部门互通,在企业内营造一种和谐的学习、共进的氛围,双管其下,必将使企业流程更加顺畅、工作效率不断提高、团队精神愈具凝聚力。
对员工的优质管理,最终的目的是为了更好地服务用户、贴近用户。只有正视用户的意见,用心倾听用户的需求,切实将企业营销策略的重心由基于产品向基于用户进行调整,使企业思考的角度更加市场化、理性化、客观化,才能更好地指引企业走向成功之路。
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